Información sobre envíos y devoluciones

• Nuestra política de devolución es de quince (15) días hábiles desde el momento de la recepción del paquete.
• Si desea devolver algún producto, escríbanos un email a info@farmaciacarmengoicoa.com poniendo en el asunto «Devolución producto» y nos pondremos en contacto con usted lo más rápidamente posible para indicarle los pasos a seguir.

Requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje que le hemos enviado, o en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.

¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?

• Si el motivo de la devolución es imputable a Farmacia Carmen Goicoa (producto defectuoso, caducado o no es el que se había pedido) nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.
• Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, pero no son de su agrado), Farmacia Carmen Goicoa abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos por devolución, que correrán a cargo del cliente. Para la Península Ibérica tendrá un coste de 3,90€, Baleares 6€, resto de Europa será el mismo importe que el envío originario.

Por razones logísticas, Farmacia Carmen Goicoa solo servirá un (1) pedido diario por domicilio y modalidad de pago, con un peso máximo de 30 Kg y un importe máximo de 900€.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Farmaciacarmengoicoa.com se compromete a enviar el producto lo más rápido posible. Entre 24 y 72 horas lo tendrás en casa. No se realizan entregas en sábado salvo contratación del servicio llamando al teléfono 881 04 47 61. (el mes de agosto no dispone de entregas en sábado). Domingos y festivos no se realizan entregas. Si resides fuera de España, entre 3 y 7 días, dependiendo del país de destino, ver tabla adjunta de tarifas y plazos de entrega. Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible. El pedido se entregará al transportista el mismo día si lo realizas antes de las 15h. Los sábados, domingos y festivos, se tramitarán los pedidos el primer día laborable. (si se realiza un pedido en viernes pasadas las 15h, se tramitará el lunes, por lo que estaría en reparto entre el martes y miércoles, siempre que no sea festivo). Los días festivos en la comunidad de Galicia, no se tramitarán pedidos, hasta el primer día laborable (17 de mayo, 25 de julio).

Respetuosos con el medio ambiente

Estimado cliente, en nuestro compromiso continuo con el medio ambiente, en farmaciacarmengoicoa.com nos reservamos el derecho de implementar medidas para reducir la huella de carbono. En este sentido, nos reservamos el derecho de unificar pedidos con destino a una misma dirección cuando coincidan en el mismo día, optimizando los procesos logísticos y minimizando el impacto medioambiental asociado con el exceso de cartón, plásticos y los espacios reservados en camiones logísticos.

Apreciamos su comprensión y colaboración en esta iniciativa que busca fomentar un consumo más responsable, respetuoso y sostenible con el medio ambiente, porque solo hay una tierra y no un planeta B.

Parafarmacia Carmen Goicoa S.L. es una empresa adherida a Ecoembes, porque cuidamos el planeta.

¿Cuánto cuesta el transporte?

En farmaciacarmengoicoa.com trabajamos con GLS y Correos Express, que nos aseguran la puntualidad del envío y un buen seguimiento, aunque también nos reservamos el derecho de elegir la agencia logística. Los costes de envío a la península (España) y Portugal son de 3,90€, gratis para pedidos superiores a 50€, para Baleares 4,50€ y gratis para pedidos superiores a 80€, para el resto de los países comunitarios los precios serán calculados de forma automática por la web (www.farmaciacarmengoicoa.com), dependiendo del país de destino y peso de los productos, ver tabla adjunta*.

Tabla de precios y tiempos de envío: